İptal ve İade Koşulları

BMW Car Club Türkiye (“Kulüp”) üzerinden yapılan üyelik, etkinlik katılımı (bilet/rezervasyon) ve mağaza alışverişleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Kulüp Ünvanı: BMW Car Club Türkiye
Adres: [Kulüp adresinizi yazın]
E-posta: [iletisim@alanadiniz.tr]
Tel: [0 (___) ___ __ __]
Web: [alanadiniz.tr]

1) Genel Hükümler

Web sitemiz/uygulamamız üzerinden elektronik ortamda üyelik, etkinlik kaydı veya ürün siparişi verdiğinizde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış/sunım sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Kargo/kurye masrafları (varsa) sipariş esnasında gösterilir; aksi belirtilmedikçe Alıcı/Üye tarafından karşılanır.
Satın alınan her bir ürün, siparişte belirtilen niteliklere eksiksiz uygun şekilde; varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilir.
Satışın imkânsızlaşması halinde Kulüp, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde sizi yazılı olarak bilgilendirir; en geç 14 gün içinde bedel iade edilir.

2) Teslimat Süresi

Fizikî ürünler (kulüp mağazası) en geç 30 gün içinde, siparişte belirttiğiniz adrese teslim edilir. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi sona erdirme hakkınız vardır.
Dijital ürün/katılım onayı (e-bilet, kayıt, kupon vb.) e-posta/SMS/hesabım alanından anlık veya kısa süre içinde teslim edilir.

3) Bedel Ödenmez/İptal Edilirse

Banka/ödeme kuruluşu işlemi iptal eder veya bedeli Kulübe aktarmazsa, Kulübün teslim/ifaya ilişkin yükümlülüğü sona erer.

4) Yetkisiz Kart Kullanımı

Ürün tesliminden sonra ödemenin yetkisiz kullanım nedeniyle banka tarafından Kulübe ödenmemesi halinde; Alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri Kulübe ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

5) Mücbir Sebepler

Öngörülemeyen/mücbir sebeplerle teslim/ifa gecikirse, durum size bildirilir.
Seçenekleriniz: (i) siparişin iptali, (ii) emsali ile değişim, (iii) engel kalkana kadar erteleme.
İptalde; nakit ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iade Kulüpçe 14 gün içinde bankaya bildirilir; bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir.

6) Alıcının Kontrol Yükümlülüğü (Fizikî Ürün)

Teslim almadan önce paketi kontrol ediniz; ezik/kırık/yırtık vb. hasarlı ürünleri kargo görevlisine tutanakla iade ediniz.
Teslim alınan ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalı ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

7) Cayma Hakkı (Genel Çerçeve)

Fizikî ürün alışverişlerinde: Teslimden itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeksizin cayabilirsiniz.
Hizmet/etkinlik/üyelik işlemlerinde: Sözleşme imzalanır imzalanmaz başlayan veya tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde (ör. yakın tarihli etkinlik katılımı, anında sunulan dijital içerik) cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkı bildirimlerini aşağıdaki iletişim kanallarından yapabilirsiniz. Caymaya ilişkin gönderim masrafları Kulübe aittir (yönetmelik istisnaları saklıdır).

Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri
Ad/Unvan: BMW Car Club Türkiye
Adres: [Kulüp adresinizi yazın]
E-posta: [iletisim@alanadiniz.tr]
Tel: [0 (___) ___ __ __]

8) Cayma Hakkı Kullanımı (Fizikî Ürün)

Fatura (kurumsal faturaysa iade için iade faturası düzenlenmesi gerekir), iade formu, ürün kutusu/ambalajı ve standart aksesuarlar ile birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmelidir.

9) İade Süreleri ve Koşulları

Cayma bildiriminizin Kulübe ulaşmasından itibaren Kulüp:
- En geç 10 gün içinde toplam bedeli ve borçlandırıcı belgeleri iade eder,
- En geç 20 gün içinde malı geri alır.
Alıcının kusuruyla malın değerinde azalma/iadeyi imkânsızlaştırma olursa; kusur oranında zarar tazmini talep edilebilir.
Cayma nedeniyle kampanya/indirim alt limitinin altına düşülürse, söz konusu indirim iptal edilir ve iade tutarı bu duruma göre hesaplanır.

10) Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürün/Hizmetler (Örnekler)

Kişiye özel üretilen/özelleştirilen ürünler (isim/numara baskılı kulüp ürünleri vb.),
Sağlık/hijyen gereği iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
Tek kullanımlık, çabuk bozulan veya SKT’si yaklaşan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler,
Dijital içerikler, yazılım/program anahtarları, ambalajı açılan kayıt taşıyıcıları (CD/DVD/USB vb.),
Gazete/dergi gibi süreli yayınlar (abonelik sözleşmesi kapsamındakiler hariç),
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler (örn. etkinlik katılım kaydının kesinleşmesi ve hizmetin/organizasyon lojistiğinin başlaması).

Etkinlik biletleri/kayıtları: Etkinlik tarihine kısa süre kala yapılan iptal talepleri; organizasyon koşulları/tesis rezervasyonları nedeniyle iade kapsamı dışında olabilir. Etkinliğe katılmama/gelmeme halinde iade yapılmayabilir. Etkinliğin iptal/ertelenmesi durumunda, organizasyon duyurusundaki iade/değişim koşulları uygulanır.

Üyelik aidatı: Üyelik hizmeti sözleşmesi kurulduktan ve hizmet işlemeye başladıktan sonra, geçmiş dönemlere ilişkin aidatlar iade edilmez. Otomatik yenileme varsa, yenileme tarihinden önce iptal talebi bildiriniz.

11) Temerrüt ve Hukukî Sonuçlar

Kartlı ödemelerde temerrüt hâlinde; kart sahibi banka ile aranızdaki sözleşme uyarınca faiz/masraf ve gerekirse vekalet ücreti doğabilir. Gecikmeli ifa, Kulübün uğradığı zarar/ziyanın tazminini gerektirebilir.

12) Ödeme ve Teslimat

Sitemizde yer alan ödeme seçeneklerinden (tek çekim/taksit – bankanın sunduğu imkânlar dâhilinde) yararlanabilirsiniz. Siparişin tamamlanmasıyla birlikte tutar provizyonu/çekimi gerçekleşir.
Teslimat ve kargo koşulları ürün sayfasında ve ödeme adımlarında gösterilir.

13) İletişim

İptal, iade veya değişim talepleriniz için sipariş/üye numaranızı belirterek bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [iletisim@alanadiniz.tr] | Tel: [0 (___) ___ __ __]

İptal ve İade Koşulları